سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. سياسة الاستبدال

• يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم، ويجوز للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الرغبة بالاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن.
• إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من المتجر، يتم التعويض دون تحميل المستهلك تكلفة.

لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

1. منتجات مصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفاته (باستثناء العيوب أو مخالفة المواصفات).
2. أشرطة فيديو، أقراص مدمجة، أو برامج تم استخدامها.
3. صحف، مجلات، منشورات، كتب، أو مؤلفات أخرى.
4. المنتجات التي بها عيب بسبب سوء استخدام المستهلك.
5. عقود تقديم خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
6. منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

2. سياسة الاسترجاع

• يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم، مع إمكانية معاينة المنتج قبل الاسترجاع.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل كامل تكاليف التسليم.
• إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من المتجر، يتم التعويض دون تحميل المستهلك تكلفة.

لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:

1. منتجات مصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفاته (باستثناء العيوب أو مخالفة المواصفات).
2. أشرطة فيديو، أقراص مدمجة، أو برامج تم استخدامها.
3. صحف، مجلات، منشورات، كتب، أو مؤلفات أخرى.
4. المنتجات التي بها عيب بسبب سوء استخدام المستهلك.
5. عقود تقديم خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
6. منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.